Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

2. Ürünler ve fiyat

Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Ürünlerin adı, seçeneği, adedi, fiyatı ve siparişin toplam tutarı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir; bu özet formun ayrılmaz parçasıdır.

Siparişinizdeki ürünler, adetler ve tutarlar ödeme sayfasında bu bölümde, siparişten sonra da size gönderilen sözleşme e-postasında yer alır.

• Sitedeki fiyatlara KDV dahildir.
• Siparişin toplam tutarı, ödeme sayfasındaki “Toplam” satırında gösterilen tutardır. İndirim kodu kullandıysanız indirim bu tutara yansır.
• Siparişi onayladığınız andaki fiyat geçerlidir; sonraki fiyat değişiklikleri onaylanmış siparişinizi etkilemez.

3. Teslimat ve kargo

• Ürünler, Türkiye içinde ödeme sayfasında belirttiğiniz teslimat adresine kargoyla gönderilir.
• Kargo ücreti alıcıya aittir ve teslimat sırasında kargo firmasına ödenir (alıcı ödemeli gönderim). Bu ücret sipariş tutarına dahil değildir; kargo firmasının tarifesine, paketin ağırlığına ve hacmine göre belirlenir.
• Siparişiniz, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödeme hesabımıza ulaştığında hazırlanmaya başlar.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde e-postayla bilgilendirilirsiniz.
• Teslim alırken paketi kontrol edin. Paket hasarlıysa teslim almadan kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletin ve bize bildirin.

4. Ödeme

Ödemeyi, ödeme sayfasında seçtiğiniz yöntemle yaparsınız:

• Kredi veya banka kartı: Ödeme PayTR güvenli ödeme altyapısında alınır. Kart bilgileriniz İLİMERA tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Banka havalesi/EFT: Hesap bilgilerimiz sipariş onayından sonra gösterilir ve e-postanıza gönderilir. Ödemeyi, açıklamaya sipariş numaranızı yazarak 3 gün içinde yapmanız gerekir; bu süre içinde ödemesi yapılmayan sipariş iptal edilir.

Siparişi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.

5. Cayma hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar.
• Cayma hakkını ürün size teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi süre dolmadan İade ve İptal Talebi sayfasından, [email protected] adresine e-posta göndererek ya da aşağıdaki örnek formu kullanarak yapabilirsiniz.
• Bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü Davraz Mah. 104. Cadde No:44-A Kat:2 Ofis:13/1, Merkez / ISPARTA, 32300 Türkiye adresine geri göndermeniz gerekir.
• İade için anlaşmalı bir kargo firmamız yoktur; ürünü dilediğiniz kargo firmasıyla alıcı ödemeli gönderebilirsiniz. İade kargo ücretini İLİMERA öder, sizden iade masrafı alınmaz.
• Ödediğiniz tutar, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize uygun olarak iade edilir: kartla ödemelerde aynı karta, havale/EFT ile ödemelerde talebinizde bildirdiğiniz banka hesabına. Kart iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığınız sürece oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Bunun dışındaki kullanımdan doğan hasar ya da değer kaybı (kırılma, sıvı teması, hatalı besleme, lehim gibi fiziksel müdahale, eksik parça) iade tutarından düşülebilir; bu durumda size gerekçesiyle bilgi verilir.

6. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizdeki ürünleri ilgilendirebilecek olanlar:

• İsteğiniz ya da kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (size özel üretilen, özel yazılım yüklenen ya da projenize göre yapılandırılan cihaz ve kartlar).
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar (örneğin dijital lisanslar).
• Cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetler.

Katalogdaki standart ürünlerimizde (saha cihazları, geliştirme kartları, antenler ve adaptörler) cayma hakkı geçerlidir.

7. Garanti ve ayıplı ürün

• Tüm ürünlerimiz için 2 yıl garantimiz bulunmaktadır. Garanti kapsamında teknik destek ve arıza giderme hizmetleri ücretsizdir.
• Teslim aldığınız ürün arızalı, hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklıysa 14 günlük cayma süresine bağlı kalmadan bize bildirebilirsiniz. 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir eşiyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz.
• Ayıplı ürünle ilgili talepler teslimden itibaren 2 yıl içinde ileri sürülebilir.
• Ayıplı ürünün gönderim ücretini İLİMERA öder.

8. Şikâyet ve başvuru yolları

• Şikâyet ve taleplerinizi +90 (542) 549 85 27 numaralı telefondan, [email protected] adresinden ya da İletişim sayfasından bize iletebilirsiniz.
• Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici Mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.
• Tüketici Hakem Heyeti başvurularını e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapabilirsiniz.

9. Kişisel veriler

Sipariş sırasında verdiğiniz ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgileri; siparişin yerine getirilmesi, faturalandırma, teslimat, iade süreçleri ve yasal yükümlülüklerimiz için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Bu bilgiler yalnız bu amaçlarla ve gerektiği ölçüde kargo firmaları, ödeme kuruluşu (PayTR) ve hizmet aldığımız muhasebe ve e-posta altyapısı sağlayıcılarıyla paylaşılır. Kanun’un 11. maddesindeki haklarınızla ilgili başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.

10. Örnek cayma formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup [email protected] adresine e-postayla ya da Davraz Mah. 104. Cadde No:44-A Kat:2 Ofis:13/1, Merkez / ISPARTA, 32300 Türkiye adresine posta yoluyla gönderin. İade ve İptal Talebi sayfasını kullanırsanız ayrıca form göndermeniz gerekmez.

• Kime: İLİMERA TEKNOLOJİ YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ, Davraz Mah. 104. Cadde No:44-A Kat:2 Ofis:13/1, Merkez / ISPARTA, 32300 Türkiye, [email protected]
• Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
• Sipariş numarası ve tarihi:
• Teslim tarihi:
• Ürün(ler) ve adet:
• Adı soyadı:
• Adresi:
• İmza (yalnız kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
• Tarih: